Загальні умови.

Замовлення та оплата: Ти замовляєш онлайн і платиш наперед. Бізнес-клієнти можуть оплатити пізніше за рахунком. Після оплати ти отримаєш підтвердження замовлення електронною поштою.

Скасування: Більш ніж за 48 годин: скасування безкоштовне. Від 24 до 48 годин: плата за скасування 25%. Менш ніж за 24 години: плата за скасування 50%. Після початку доставки: скасування вже неможливе.

Доставка: Ти обираєш дату й часовий проміжок. Час орієнтовний, відхилення до 2 годин не є підставою для скасування. Подбай, щоб до місця можна було під’їхати. Під’їзний шлях вільний, ґрунт міцний, опалубка готова. Водій керує автобетонозмішувачем. Заливання та оздоблення — на тобі. Завжди замовляй на 10% більше. Залишки бетону не компенсуються.

Право на відмову: Товарний бетон — це продукт, виготовлений на замовлення. Право на відмову тут не діє.

Скарги: Повідомляй про скарги протягом 24 годин через форму скарги або електронною поштою. Ми відповідаємо протягом 2 годин у робочі дні.

Ми платформа, а не виробник: pinkbeton.nl підбирає для твого замовлення бетонний завод. Завод виробляє та доставляє. Якщо постачальник не зможе виконати замовлення, ми запропонуємо альтернативу або повне повернення коштів.

Стаття 1. Визначення 1.1 pinkbeton.nl: повне товариство (vennootschap onder firma) B.L.M. Adriaansen та S. van Abeelen, що діє під назвою pinkbeton.nl, зареєстроване за адресою Willem van Kesselstraat 84, 5622 JB Eindhoven, яке підлягає внесенню до Торгового реєстру Торгової палати (KVK). 1.2 Клієнт: будь-яка фізична або юридична особа, яка укладає договір з pinkbeton.nl. 1.3 Споживач: клієнт, який є фізичною особою та не діє в межах професійної або підприємницької діяльності. 1.4 Бізнес-клієнт: будь-який клієнт, який не є споживачем. 1.5 Товарний бетон: бетонна суміш заводського виготовлення зі складом і якістю, погодженими під час замовлення. 1.6 Часовий проміжок доставки: погоджений проміжок часу, у межах якого передбачено доставку; він не є остаточним строком, якщо письмово не погоджено інше. 1.7 Місце розвантаження: визначене клієнтом місце, де товарний бетон розвантажують або заливають. 1.8 Послуга заливання: перекачування товарного бетону насосом і трубопроводами до місця укладання. 1.9 Постачальник: бетонний завод, перевізник або компанія з бетононасосами, яких pinkbeton.nl залучає для виконання. 1.10 Письмово: на папері або в електронній формі, зокрема електронною поштою.

Стаття 2. Застосування та сторона договору 2.1 Ці умови застосовуються до всіх пропозицій, замовлень і договорів pinkbeton.nl щодо товарного бетону та послуги заливання. 2.2 pinkbeton.nl продає від власного імені та за власний рахунок. Клієнт укладає договір з pinkbeton.nl; залучений постачальник є виконавцем і не є стороною договору з клієнтом. 2.3 Відхилення дійсні лише за умови письмового погодження. Загальні умови або умови закупівлі бізнес-клієнта прямо відхиляються. 2.4 Умови надаються в електронній формі до або під час укладення договору у спосіб, що дає змогу їх зберегти та переглянути пізніше. 2.5 Якщо будь-яке положення є нікчемним або оспорюваним, інші положення залишаються чинними. Для споживачів у разі сумнівів застосовується найсприятливіше для них тлумачення. 2.6 До укладеного договору й надалі застосовується версія, надана клієнту під час його укладення.

Стаття 3. Пропозиція та договір 3.1 У пропозиції зазначено основні характеристики, кількість, специфікацію, спосіб доставки, часовий проміжок доставки та загальну ціну. Очевидні помилки не є обов’язковими для pinkbeton.nl. 3.2 Договір вважається укладеним після того, як клієнт завершив замовлення, оплату отримано або авторизовано, а pinkbeton.nl письмово підтвердило замовлення. 3.3 Клієнт гарантує правильність і повноту всіх даних замовлення, зокрема кількості, якості, адреси, місця розвантаження, під’їзду, контактної особи та необхідної довжини шланга або трубопроводу. 3.4 Калькулятори та поради є допоміжними засобами. Клієнт залишається відповідальним за замовлену кількість і придатність обраної специфікації для запланованих робіт, якщо письмово не погоджено окрему консультацію. 3.5 pinkbeton.nl може обґрунтовано відмовити в замовленні або скасувати його, якщо виконання обґрунтовано неможливе. Уже сплачені суми за непоставлену частину повертаються протягом 14 днів.

Стаття 4. Право на відмову та виготовлення на замовлення 4.1 Товарний бетон виготовляється за специфікаціями клієнта і через тверднення, що починається негайно, має обмежений строк придатності. Оскільки застосовується законний виняток для товарів, виготовлених на замовлення, та/або товарів, що швидко псуються, законного права на відмову немає. 4.2 pinkbeton.nl чітко інформує про це споживача до завершення замовлення. Якщо законний виняток у конкретному випадку не застосовується, споживач зберігає своє законне право на відмову. 4.3 Незалежно від можливого законного права на відмову клієнт може скасувати замовлення відповідно до статті 5.

Стаття 5. Скасування та зміни з боку клієнта 5.1 Клієнт може безкоштовно скасувати замовлення або перенести часовий проміжок доставки не пізніше ніж за 48 годин до його початку, за умови що виробництво ще не розпочато, а постачальник ще не поніс підтверджених витрат, які неможливо повернути. 5.2 У разі скасування протягом 48 годин і до початку виробництва сплачується € 25,00 за кожен замовлений м3 без ПДВ. Для бізнес-клієнта натомість застосовується сума обґрунтованих, фактично понесених і деталізованих pinkbeton.nl витрат та збитків постачальника, якщо вона вища. Для споживача вища сума застосовується лише тоді, коли такий тариф було чітко погоджено до укладення договору. 5.3 Після початку виробництва скасування вже неможливе, і повна ціна залишається до сплати. Те саме стосується товарного бетону, який не може бути прийнятий з причини, що залежить від клієнта. 5.4 Зміни залежать від наявності. Усі додаткові витрати, що через них виникають, заздалегідь підтверджуються письмово, крім витрат, які можна встановити лише на місці розвантаження і які розраховуються відповідно до статті 8 або 9. 5.5 Залишок, що підлягає поверненню, повертається протягом 14 днів після його встановлення.

Стаття 6. Ціни та надбавки 6.1 Ціни для споживачів відображаються з ПДВ та всіма неминучими витратами. Додаткові опції та змінні витрати пояснюються окремо, чітко й до замовлення, із зазначенням тарифу або способу розрахунку. 6.2 Для бізнес-клієнтів ціни можуть зазначатися без ПДВ. Якщо не зазначено інше, ціни для бізнесу вказано без ПДВ та державних зборів. 6.3 Ціна замовлення включає виробництво та звичайне транспортування до вказаного місця розвантаження в межах зазначеної зони доставки, якщо в пропозиції не вказано інше. 6.4 За малий вантаж, кількість, меншу за мінімальну на одне транспортування, або менше ніж 1 м3 може застосовуватися надбавка чи мінімальна ціна. Конкретний тариф зазначено в пропозиції та підтвердженні замовлення. 6.5 За доставку поза звичайним робочим часом застосовується надбавка, показана заздалегідь або підтвердже��а письмово. 6.6 Для споживачів підтверджена ціна є фіксованою, крім випадків зміни на прохання споживача або додаткової послуги, що після замовлення залежить від нього, відповідно до цих умов. 6.7 Для бізнес-клієнтів pinkbeton.nl може перекладати підтверджене зростання цін на матеріали, заробітної плати, соціальних внесків, транспортних витрат, податків і державних зборів, що виникло після укладення договору, якщо постачальник перекладає таке саме зростання на pinkbeton.nl. Підтверджене зниження також враховується. 6.8 Усі фіксовані надбавки, зазначені в цих умовах, є мінімальними сумами для бізнес-клієнтів, якщо фактично понесені та деталізовані витрати постачальника вищі. Для споживачів застосовується виключно заздалегідь погоджений тариф або об’єктивний спосіб розрахунку, повідомлений заздалегідь.

Стаття 7. Оплата 7.1 Споживач платить наперед одним зі способів оплати, запропонованих на вебсайті. 7.2 Бізнес-клієнт платить наперед, якщо не дозволено оплату за рахунком. У такому разі строк оплати становить 14 днів від дати рахунку. 7.3 У разі несвоєчасної оплати бізнес-клієнт вважається таким, що прострочив, без надсилання вимоги. Він сплачує 1,25 відсотка на місяць, при цьому неповний місяць вважається повним, а також надбавку за обмеження кредиту в розмірі до 3 відсотків. 7.4 Позасудові витрати на стягнення для бізнес-клієнта становлять 10 відсотків від основної суми, але не менше € 453,77, без обмеження права на обґрунтовані фактичні витрати в межах, дозволених законом. 7.5 Для споживачів застосовуються законні відсотки та правила стягнення. Витрати на стягнення стають належними до сплати лише після належного надсилання безкоштовного чотирнадцятиденного листа та спливу зазначеного в ньому строку. 7.6 Бізнес-клієнт не має права призупиняти оплату або здійснювати залік. pinkbeton.nl може призупинити доставки, доки сума, строк сплати якої настав, залишається несплаченою, і може вимагати обґрунтованого забезпечення. 7.7 Додаткові витрати виставляються в рахунку з деталізацією. Для споживачів застосовується законний строк оплати, зазначений у рахунку; для бізнес-клієнтів — пункт 7.2.

Стаття 8. Доставка, під’їзд і час очікування 8.1 Доставка здійснюється у звичайний робочий час на вказане місце розвантаження в межах обраного орієнтовного часового проміжку. Погоджені часові проміжки не є остаточними строками. 8.2 У разі затримки pinkbeton.nl якнайшвидше інформує клієнта, і погоджується новий час. Законні права споживачів залишаються чинними. 8.3 Перед бізнес-клієнтом відповідальність за затримку виникає лише після того, як письмово встановлений обґрунтований додатковий строк сплинув без виконання. Відшкодування обмежується 50 відсотками чистої вартості відповідної поставки за рахунком, але не більше € 22.688,70. 8.4 Клієнт визначає місце розвантаження та гарантує, що важка техніка може безпечно під’їхати до нього з дороги загального користування й виїхати з нього по ґрунту з достатньою несучою здатністю. 8.5 Шкода, завдана під час під’їзду, розвантаження, перекачування та від’їзду через непридатне місце розвантаження або вказівку клієнта, покладається на клієнта, крім випадків умислу або грубої необережності виконавця. Бізнес-клієнт звільняє pinkbeton.nl від відповідальності за пов’язані з цим вимоги третіх осіб. 8.6 Клієнт забезпечує своєчасну готовність і наявність місця розвантаження, опалубки, арматури, допоміжних засобів, дозволів та уповноваженої контактної особи. 8.7 Якщо під’їзд, розвантаження та від’їзд з причини, що залежить від клієнта, тривають понад 30 хвилин, застосовується плата за додатковий час розвантаження € 120,00 на годину без ПДВ, що розраховується за кожну розпочату чверть години. Для бізнес-клієнта перекладається вищий тариф, фактично нарахований і деталізований постачальником. 8.8 Додаткове залучення, додатковий рейс, марний рейс, перепланування, оренда техніки або час очікування з причини, що залежить від клієнта, оплачуються за заздалегідь повідомленим тарифом або, для бізнес-клієнтів, за вищими обґрунтованими фактичними та деталізованими витратами постачальника. 8.9 За різниці не більше ніж 3 відсотки між замовленою та фактично поставленою кількістю зобов’язання з поставки вважається виконаним. 8.10 pinkbeton.nl може здійснювати поставку частинами і, якщо не погоджено інше, визначає транспортний засіб. 8.11 Замовлений, але не прийнятий товарний бетон підлягає оплаті в повному обсязі. Крім того, за повернення, вивезення та переробку стягується € 75,00 за кожен повернутий м3 без ПДВ. Для бізнес-клієнта перекладаються вищі обґрунтовані, фактично нараховані та деталізовані витрати постачальника. Для споживача вища сума застосовується лише тоді, коли її було чітко погоджено до замовлення. 8.12 Ризик переходить з початком розвантаження. Право власності для бізнес-клієнта, який купує за рахунком, переходить лише після повної оплати. 8.13 Невдала доставка з причини, що залежить від клієнта, не дає права на повернення коштів. У разі вибуття або неявки постачальника pinkbeton.nl забезпечує альтернативу або повернення коштів за непоставлену частину.

Стаття 9. Послуга заливання та додаткові трубопроводи 9.1 У підтвердженні замовлення зазначено включений час заливання та довжину шланга або трубопроводу. Клієнт правильно повідомляє необхідну довжину, а також місце встановлення та заливання. 9.2 За додатковий шланг або трубопровід, обраний під час замовлення, застосовується показаний тариф. Якщо на місці через неправильну інформацію від клієнта потрібна додаткова довжина, застосовується € 3,00 за кожен додатковий метр без ПДВ або, для бізнес-клієнтів, вищий обґрунтований і деталізований тариф постачальника. 9.3 Додатковий час роботи насоса чи заливання та додаткова насосна техніка розраховуються за заздалегідь показаним тарифом або, для бізнес-клієнтів, за вищими обґрунтованими фактичними та деталізованими витратами постачальника. 9.4 Клієнт забезпечує безпечне місце для встановлення техніки та визначає дозволене місце для промивання. Залишки бетону та промивну воду не можна без дозволу скидати на території або в каналізацію.

Стаття 10. Якість, перевірка та скарги 10.1 На момент доставки товарний бетон відповідає письмово погодженій специфікації та застосовним стандартам продукції, зокрема NEN-EN 206 і NEN 8005, якщо вони застосовуються. 10.2 Вищий клас міцності без доплати вважається відповідним, якщо клас впливу середовища, консистенція та інші погоджені властивості залишаються щонайменше рівноцінними. 10.3 Клієнт перевіряє бетон перед укладанням. Про видимі відхилення негайно повідомляється водію та pinkbeton.nl і, за можливості, робиться відмітка в накладній. 10.4 Бізнес-клієнт повідомляє про інші недоліки письмово протягом 8 календарних днів після їх виявлення або моменту, коли він обґрунтовано мав їх виявити. Для споживачів застосовується законний строк подання скарг; повідомлення протягом двох місяців після виявлення в будь-якому разі вважається своєчасним. 10.5 Додавання води, добавок або інших матеріалів на прохання клієнта, а також спосіб укладання та догляду за бетоном здійснюються на ризик клієнта. 10.6 У разі розбіжностей можна залучити незалежне експертне бюро. Для бізнес-клієнта обґрунтовані витрати на експертизу несе сторона, яка виявилася неправою. 10.7 Скарга не призупиняє зобов’язання бізнес-клієнта щодо оплати.

Стаття 11. Відповідальність 11.1 pinkbeton.nl несе відповідальність відповідно до закону. Наведені нижче обмеження застосовуються лише в межах дозволеного і не застосовуються у разі умислу або свідомої безрозсудності pinkbeton.nl чи її керівництва, а також у разі смерті або тілесних ушкоджень. 11.2 Відповідальність обмежується сумою, яку страховик відповідальності виплачує в конкретному випадку, збільшеною на застосовну франшизу. Якщо страхова виплата не здійснюється, відповідальність перед бізнес-клієнтом обмежується чистою вартістю за рахунком послуги, що спричинила шкоду. 11.3 Перед бізнес-клієнтом відповідальність у жодному разі не перевищує € 453.774,04 за один страховий випадок на один об’єкт будівництва. 11.4 Щодо бізнес-клієнтів виключається непряма та опосередкована шкода, зокрема втрата обороту або прибутку, втрачені можливості, збитки підприємства, збитки від затримки, екологічна шкода та шкода репутації. 11.5 pinkbeton.nl не несе відповідальності за шкоду, спричинену неправильними даними клієнта, небезпечним місцем розвантаження, відсутністю дозволів, добавками клієнта, обраними специфікаціями або укладанням і доглядом за бетоном, у межах, дозволених законом. 11.6 Будь-яка вимога бізнес-клієнта про відшкодування шкоди втрачає силу через 12 місяців після доставки або виконання. Інші вимоги подаються письмово протягом 6 місяців після погодженого часу доставки. Імперативні норми права мають пріоритет.

Стаття 12. Форс-мажор 12.1 До форс-мажору належать обставини поза розумним впливом pinkbeton.nl, зокрема екстремальна або непридатна для робіт погода, нестача сировини, збої в постачальників або перевізників, перешкоди для транспортування, страйки, заходи органів влади, збої енергопостачання чи ІТ, кіберінциденти та стихійні лиха. 12.2 Під час форс-мажору pinkbeton.nl може призупинити виконання та запропонувати новий часовий проміжок. Якщо форс-мажор триває понад 30 днів або виконання стає остаточно неможливим, кожна сторона може розірвати договір щодо невиконаної частини. 12.3 Уже сплачені суми за непоставлену частину повертаються протягом 14 днів. Відшкодування шкоди через форс-мажор виключається в межах, дозволених законом.

Стаття 13. Персональні дані 13.1 pinkbeton.nl обробляє персональні дані відповідно до своєї політики конфіденційності та передає постачальнику лише дані, необхідні для виконання, як-от контактні дані та дані доставки.

Стаття 14. Застосовне право та спори 14.1 Застосовується право Нідерландів. Віденська конвенція про договори міжнародної купівлі-продажу товарів виключається. 14.2 Спори з бізнес-клієнтом передаються до суду Oost-Brabant, якщо pinkbeton.nl не обере інший суд, компетентний згідно із законом. 14.3 Споживач може протягом місяця після того, як pinkbeton.nl письмово пошлеться на вибір суду, обрати суд, компетентний згідно із законом.

1. Хто ми? pinkbeton.nl — це онлайн-платформа для замовлення товарного бетону. Платформою керує:

pinkbeton.nl Ейндговен, Нідерланди Номер KvK: [заповнити] Електронна пошта: hello@pinkbeton.nl

pinkbeton.nl відповідає за обробку персональних даних, як описано в цій політиці конфіденційності.

2. Які дані ми збираємо? Ми обробляємо лише дані, які ти сам надаєш нам під час оформлення замовлення: • Ім’я та адреса. • Адреса електронної пошти. • Номер телефону. • Адреса доставки та місце заливання. • Платіжні дані (обробляються нашим платіжним провайдером, pinkbeton.nl їх не зберігає). • Інформація про замовлення (кількість, тип бетону, часовий проміжок доставки, спосіб розвантаження).

Ми не збираємо дані за допомогою файлів cookie, пікселів відстеження чи аналітичних сервісів третіх сторін.

3. Навіщо ми обробляємо ці дані? Ми використовуємо твої дані виключно для: виконання замовлення та відповідної доставки; передавання адреси доставки бетонному заводу або компанії з бетононасосами, що виконує твоє замовлення. • Надсилання підтвердження замовлення та рахунку електронною поштою. • Інформування про статус твоєї доставки електронною поштою або SMS. • Розгляду скарг або запитань щодо твого замовлення. • Виконання законних зобов’язань, як-от ведення податкового обліку.

Правова підстава: обробка необхідна для виконання договору (ст. 6 ч. 1 п. b GDPR) та для виконання законних зобов’язань (ст. 6 ч. 1 п. c GDPR).

4. З ким ми ділимося твоїми даними? Ми передаємо лише ті дані, які суворо необхідні для виконання твого замовлення: Бетонний завод: ім’я, адреса доставки, контактний номер і специфікації замовлення. Компанія з бетононасосами: ті самі дані, що й вище, якщо застосовно. Платіжний провайдер (Mollie): платіжні дані обробляє Mollie B.V. відповідно до власної політики конфіденційності.

Ми ніколи не продаємо твої дані третім особам. Ми не передаємо дані рекламним мережам чи маркетинговим компаніям.

5. Як довго ми зберігаємо твої дані? Дані замовлень: 7 років відповідно до законного обов’язку зберігання для податкового обліку. Дані клієнтів без повторних покупок: не більше 2 років після останнього замовлення. Адреси електронної пошти для оновлень щодо замовлення: видаляються після виконання замовлення.

6. Файли cookie та відстеження pinkbeton.nl не використовує файли cookie. Ми не встановлюємо файли cookie для відстеження, аналітики чи маркетингу. Тому на нашому вебсайті немає банера про файли cookie. Це свідомий вибір.

7. Сервери та зберігання Усі дані зберігаються виключно на серверах у межах Європейського Союзу. Ми використовуємо серверну інфраструктуру у Фінляндії (Hetzner) та Нідерландах. Дані не передаються до країн за межами ЄС.

8. Твої права Відповідно до GDPR ти маєш такі права: Доступ: ти можеш запитати, які твої дані ми зберігаємо. Виправлення: ти можеш виправити неправильні дані. Видалення: ти можеш попросити видалити твої дані, якщо цьому не перешкоджають законні обов’язки зі зберігання. Обмеження: за певних обставин ти можеш обмежити обробку твоїх даних. Заперечення: ти можеш заперечити проти обробки твоїх даних. Переносимість даних: ти можеш запросити свої дані в поширеному машиночитному форматі.

Надішли лист на hello@pinkbeton.nl, щоб скористатися будь-яким із цих прав. Ми відповідаємо протягом 30 днів.

9. Скарги Маєш скаргу щодо того, як ми обробляємо твої дані? Спершу зв’яжися з нами через hello@pinkbeton.nl. Якщо не вдасться дійти згоди, ти можеш подати скаргу до Нідерландського органу із захисту персональних даних (Autoriteit Persoonsgegevens) через www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Зміни Ми залишаємо за собою право змінювати цю політику конфіденційності. Найновіша версія завжди доступна на www.pinkbeton.nl/privacy. Про суттєві зміни ми повідомляємо наявних клієнтів електронною поштою.

11. Контакти Маєш запитання щодо цієї політики конфіденційності? Напиши на hello@pinkbeton.nl. Нас двоє, ми не кол-центр. Ти просто отримаєш відповідь.