Algemene voorwaarden.

Bestellen en betalen: Je bestelt online, betaalt vooraf. Zakelijke klanten kunnen achteraf betalen op factuur. Na betaling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

Annuleren: Meer dan 48 uur van tevoren: gratis annuleren. Tussen 24 en 48 uur: 25% annuleringskosten. Minder dan 24 uur: 50% annuleringskosten. Na aanvang levering: annuleren is niet meer mogelijk.

Levering: Jij kiest datum en tijdvak. Tijden zijn indicatief, afwijking tot 2 uur is geen grond voor annulering. Zorgt ervoor dat de locatie bereikbaar is. Rijroute vrij, ondergrond stevig, bekisting klaar. De chauffeur bedient de truck. Storten en afwerken doe jij. Bestel altijd 10% extra. Restbeton wordt niet vergoed.

Herroepingsrecht: Betonmortel is een maatwerkproduct. Het herroepingsrecht geldt hier niet.

Klachten: Meld klachten binnen 24 uur via het klachtenformulier of per e-mail. Wij reageren binnen 2 uur op werkdagen.

Wij zijn platform, geen producent: pinkbeton.nl matcht jouw bestelling met een betoncentrale. De centrale produceert en levert. Bij uitval van een leverancier bieden wij een alternatief of volledige restitutie.

Artikel 1. Definities 1.1 pinkbeton.nl: de vennootschap onder firma van B.L.M. Adriaansen en S. van Abeelen, handelend onder de naam pinkbeton.nl, gevestigd aan Willem van Kesselstraat 84, 5622 JB Eindhoven, in te schrijven in het Handelsregister bij de KVK. 1.2 Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met pinkbeton.nl een overeenkomst sluit. 1.3 Consument: de klant die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. 1.4 Zakelijke klant: iedere klant die geen consument is. 1.5 Betonmortel: fabrieksmatig vervaardigde betonspecie in de bij de bestelling overeengekomen samenstelling en kwaliteit. 1.6 Leveringstijdvak: het overeengekomen tijdvak waarbinnen de levering is voorzien; dit is geen fataal tijdstip tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 1.7 Losplaats: de door de klant aangewezen plaats waar de betonmortel wordt gelost of gestort. 1.8 Stortservice: het met een pomp en leidingen verpompen van betonmortel naar de verwerkingsplaats. 1.9 Leverancier: de betoncentrale, transporteur of het pompbedrijf dat pinkbeton.nl voor de uitvoering inschakelt. 1.10 Schriftelijk: op papier of elektronisch, waaronder per e-mail.

Artikel 2. Toepasselijkheid en contractspartij 2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van pinkbeton.nl voor betonmortel en stortservice. 2.2 pinkbeton.nl verkoopt in eigen naam en voor eigen rekening. De klant sluit de overeenkomst met pinkbeton.nl; de ingeschakelde leverancier is uitvoerder en geen contractspartij van de klant. 2.3 Afwijkingen zijn alleen geldig als zij schriftelijk zijn overeengekomen. Algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van een zakelijke klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. 2.4 De voorwaarden worden voor of bij het sluiten van de overeenkomst elektronisch ter beschikking gesteld op een manier die opslag en latere raadpleging mogelijk maakt. 2.5 Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Voor consumenten geldt bij twijfel de voor hen gunstigste uitleg. 2.6 Op een gesloten overeenkomst blijft de versie van toepassing die bij het sluiten daarvan aan de klant is verstrekt.

Artikel 3. Aanbod en overeenkomst 3.1 Het aanbod vermeldt de belangrijkste kenmerken, hoeveelheid, specificatie, leveringswijze, het leveringstijdvak en de totale prijs. Kennelijke vergissingen binden pinkbeton.nl niet. 3.2 De overeenkomst komt tot stand nadat de klant de bestelling heeft afgerond, de betaling is ontvangen of geautoriseerd en pinkbeton.nl de order schriftelijk heeft bevestigd. 3.3 De klant staat in voor de juistheid en volledigheid van alle ordergegevens, waaronder hoeveelheid, kwaliteit, adres, losplaats, bereikbaarheid, contactpersoon en benodigde slang- of leidinglengte. 3.4 Rekentools en adviezen zijn hulpmiddelen. De klant blijft verantwoordelijk voor de bestelde hoeveelheid en de geschiktheid van de gekozen specificatie voor het beoogde werk, tenzij schriftelijk een afzonderlijk advies is overeengekomen. 3.5 pinkbeton.nl mag een bestelling gemotiveerd weigeren of annuleren als uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is. Reeds betaalde bedragen voor het niet geleverde deel worden binnen 14 dagen terugbetaald.

Artikel 4. Herroepingsrecht en maatwerk 4.1 Betonmortel wordt volgens klantspecificaties geproduceerd en is door de onmiddellijk beginnende verharding beperkt houdbaar. Voor zover de wettelijke uitzondering voor maatwerk en/of snel bederfelijke goederen van toepassing is, bestaat geen wettelijk herroepingsrecht. 4.2 pinkbeton.nl informeert de consument hierover duidelijk voor het afronden van de bestelling. Als de wettelijke uitzondering in een concreet geval niet geldt, behoudt de consument zijn wettelijke herroepingsrecht. 4.3 Los van een eventueel wettelijk herroepingsrecht kan de klant annuleren volgens artikel 5.

Artikel 5. Annulering en wijziging door de klant 5.1 De klant kan kosteloos annuleren of een leveringstijdvak verplaatsen tot 48 uur voor de aanvang daarvan, mits de productie nog niet is gestart en de leverancier nog geen aantoonbare niet-terugvorderbare kosten heeft gemaakt. 5.2 Bij annulering binnen 48 uur en voor de start van de productie is € 25,00 per bestelde m3 exclusief btw verschuldigd. Voor een zakelijke klant geldt, als die hoger zijn, in plaats daarvan het bedrag van de redelijke, werkelijk gemaakte en door pinkbeton.nl gespecificeerde leverancierskosten en schade. Voor een consument geldt een hoger bedrag alleen als dat tarief voor het sluiten van de overeenkomst duidelijk is overeengekomen. 5.3 Na de start van de productie is annulering niet meer mogelijk en blijft de volledige prijs verschuldigd. Hetzelfde geldt voor betonmortel die door een aan de klant toe te rekenen oorzaak niet kan worden afgenomen. 5.4 Wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Alle daardoor ontstane meerkosten worden vooraf schriftelijk bevestigd, behalve kosten die pas op de losplaats kunnen worden vastgesteld en volgens artikel 8 of 9 worden berekend. 5.5 Een terug te betalen saldo wordt binnen 14 dagen na vaststelling daarvan terugbetaald.

Artikel 6. Prijzen en toeslagen 6.1 Consumentenprijzen worden inclusief btw en alle onvermijdbare kosten getoond. Keuzemogelijkheden en variabele kosten worden afzonderlijk, duidelijk en voor de bestelling toegelicht, met het tarief of de berekeningswijze. 6.2 Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden vermeld. Tenzij anders vermeld zijn zakelijke prijzen exclusief btw en overheidsheffingen. 6.3 De orderprijs omvat productie en normaal transport naar de opgegeven losplaats binnen het vermelde bezorggebied, tenzij in het aanbod anders staat. 6.4 Voor een kleine vracht, een hoeveelheid onder de minimumhoeveelheid per transport of minder dan 1 m3 kan een toeslag of minimumprijs gelden. Het concrete tarief staat in het aanbod en de orderbevestiging. 6.5 Voor levering buiten normale werktijden geldt de vooraf getoonde of schriftelijk bevestigde toeslag. 6.6 Voor consumenten staat de bevestigde prijs vast, behalve bij een door de consument gevraagde wijziging of een na de bestelling aan hem toe te rekenen aanvullende prestatie volgens deze voorwaarden. 6.7 Bij zakelijke klanten mag pinkbeton.nl aantoonbare stijgingen van materiaalprijzen, lonen, sociale lasten, vervoerskosten, belastingen en overheidsheffingen die na de overeenkomst ontstaan doorberekenen, voor zover de leverancier diezelfde stijging aan pinkbeton.nl doorberekent. Een aantoonbare verlaging wordt eveneens verwerkt. 6.8 Alle in deze voorwaarden genoemde vaste toeslagen zijn minimumbedragen voor zakelijke klanten wanneer de werkelijk gemaakte en gespecificeerde leverancierskosten hoger zijn. Voor consumenten geldt uitsluitend het vooraf overeengekomen tarief of een objectieve vooraf meegedeelde berekeningswijze.

Artikel 7. Betaling 7.1 De consument betaalt vooraf met een op de website aangeboden betaalmethode. 7.2 De zakelijke klant betaalt vooraf, tenzij betaling op factuur is toegestaan. De betalingstermijn is dan 14 dagen na factuurdatum. 7.3 Bij niet-tijdige betaling is de zakelijke klant zonder ingebrekestelling in verzuim. Hij is 1,25 procent rente per maand verschuldigd, waarbij een gedeelte van een maand als hele maand geldt, plus een kredietbeperkingstoeslag van maximaal 3 procent. 7.4 De buitengerechtelijke incassokosten voor de zakelijke klant bedragen 10 procent van de hoofdsom, met een minimum van € 453,77, onverminderd het recht op redelijke werkelijke kosten voor zover rechtens toegestaan. 7.5 Voor consumenten gelden de wettelijke rente en incassoregels. Incassokosten worden pas verschuldigd nadat een kosteloze veertiendagenbrief correct is verzonden en de daarin genoemde termijn is verstreken. 7.6 De zakelijke klant mag niet opschorten of verrekenen. pinkbeton.nl mag leveringen opschorten zolang een opeisbaar bedrag onbetaald blijft en mag redelijke zekerheid verlangen. 7.7 Aanvullende kosten worden met een specificatie gefactureerd. Voor consumenten geldt de wettelijke betaaltermijn die op de factuur staat; voor zakelijke klanten geldt lid 7.2.

Artikel 8. Levering, bereikbaarheid en wachttijd 8.1 Levering vindt in normale werktijden plaats op de opgegeven losplaats binnen het gekozen indicatieve tijdvak. Overeengekomen tijdvakken zijn geen fatale termijnen. 8.2 Bij vertraging informeert pinkbeton.nl de klant zo snel mogelijk en wordt een nieuw moment overeengekomen. De wettelijke rechten van consumenten blijven gelden. 8.3 Tegenover de zakelijke klant ontstaat pas aansprakelijkheid wegens vertraging nadat een schriftelijk gestelde redelijke nadere termijn ongebruikt is verstreken. De vergoeding is beperkt tot 50 procent van de nettofactuurwaarde van de betreffende levering, met een maximum van € 22.688,70. 8.4 De klant wijst de losplaats aan en waarborgt dat zwaar materieel deze vanaf de openbare weg veilig kan bereiken en verlaten over een voldoende draagkrachtige ondergrond. 8.5 Schade tijdens oprijden, lossen, verpompen en afrijden door een ongeschikte losplaats of aanwijzing van de klant komt voor rekening van de klant, behalve voor zover sprake is van opzet of grove schuld van de uitvoerder. De zakelijke klant vrijwaart pinkbeton.nl voor daarop gebaseerde aanspraken van derden. 8.6 De klant zorgt dat de losplaats, bekisting, wapening, hulpmiddelen, vergunningen en bevoegde contactpersoon tijdig gereed en aanwezig zijn. 8.7 Duren oprijden, lossen en afrijden door een aan de klant toe te rekenen oorzaak langer dan 30 minuten, dan geldt extra lostijd van € 120,00 per uur exclusief btw, berekend per aangebroken kwartier. Voor een zakelijke klant wordt het hogere, werkelijk door de leverancier berekende en gespecificeerde tarief doorbelast. 8.8 Extra inzet, een extra rit, vergeefse rit, herplanning, materieelhuur of wachttijd door een aan de klant toe te rekenen oorzaak worden tegen het vooraf meegedeelde tarief of, bij zakelijke klanten, tegen de hogere redelijke werkelijke en gespecificeerde leverancierskosten doorbelast. 8.9 Bij een verschil van maximaal 3 procent tussen bestelde en werkelijk geleverde hoeveelheid geldt de leveringsplicht als nagekomen. 8.10 pinkbeton.nl mag in gedeelten leveren en bepaalt, tenzij anders overeengekomen, het vervoermiddel. 8.11 Bestelde maar niet afgenomen betonmortel blijft volledig verschuldigd. Voor retourname, afvoer en verwerking geldt daarnaast € 75,00 per geretourneerde m3 exclusief btw. Voor een zakelijke klant worden hogere redelijke, werkelijk berekende en gespecificeerde leverancierskosten doorbelast. Voor een consument geldt een hoger bedrag alleen als dit voor de bestelling duidelijk is overeengekomen. 8.12 Het risico gaat over bij aanvang van het lossen. Eigendom gaat bij een zakelijke klant die op factuur koopt pas over na volledige betaling. 8.13 Een mislukte levering door een aan de klant toe te rekenen oorzaak geeft geen recht op restitutie. Bij uitval of no-show van de leverancier zorgt pinkbeton.nl voor een alternatief of restitutie van het niet geleverde deel.

Artikel 9. Stortservice en extra leidingen 9.1 De orderbevestiging vermeldt de inbegrepen storttijd en slang- of leidinglengte. De klant geeft de benodigde lengte en de opstel- en stortlocatie correct door. 9.2 Voor extra slang of leiding die bij de bestelling wordt gekozen geldt het getoonde tarief. Blijkt op locatie door onjuiste klantinformatie extra lengte nodig, dan geldt € 3,00 per extra meter exclusief btw of, bij zakelijke klanten, het hogere redelijke en gespecificeerde leverancierstarief. 9.3 Extra pomp- of storttijd en aanvullend pompmaterieel worden berekend tegen het vooraf getoonde tarief of, bij zakelijke klanten, tegen de hogere redelijke werkelijke en gespecificeerde leverancierskosten. 9.4 De klant zorgt voor een veilige opstelplaats en wijst een toegestane plek aan voor het schoonspoelen. Restbeton en spoelwater worden niet zonder toestemming op het terrein of in het riool geloosd.

Artikel 10. Kwaliteit, keuring en klachten 10.1 De betonmortel voldoet bij levering aan de schriftelijk overeengekomen specificatie en de toepasselijke productnormen, waaronder NEN-EN 206 en NEN 8005 voor zover deze van toepassing zijn. 10.2 Een hogere sterkteklasse zonder meerprijs geldt als conform als milieuklasse, consistentie en overige overeengekomen eigenschappen ten minste gelijkwaardig blijven. 10.3 De klant keurt voor verwerking. Zichtbare afwijkingen worden direct aan de chauffeur en pinkbeton.nl gemeld en zo mogelijk op de leverbon aangetekend. 10.4 De zakelijke klant meldt overige gebreken schriftelijk binnen 8 kalenderdagen na ontdekking of het moment waarop hij deze redelijkerwijs had moeten ontdekken. Voor consumenten geldt de wettelijke klachttermijn; een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig. 10.5 Toevoeging van water, hulpstoffen of andere materialen op verzoek van de klant en de wijze van verwerken en nabehandelen komen voor risico van de klant. 10.6 Bij verschil van mening kan een onafhankelijk deskundigenbureau worden ingeschakeld. Bij een zakelijke klant draagt de in het ongelijk gestelde partij de redelijke onderzoekskosten. 10.7 Een klacht schort de betalingsverplichting van een zakelijke klant niet op.

Artikel 11. Aansprakelijkheid 11.1 pinkbeton.nl is aansprakelijk volgens de wet. De hierna opgenomen beperkingen gelden alleen voor zover toegestaan en niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van pinkbeton.nl of haar leiding, en niet voor dood of lichamelijk letsel. 11.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar in het concrete geval uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Als geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid tegenover een zakelijke klant beperkt tot de nettofactuurwaarde van de schadeveroorzakende prestatie. 11.3 Tegenover een zakelijke klant bedraagt de aansprakelijkheid in geen geval meer dan € 453.774,04 per schadegeval per bouwwerk. 11.4 Tegenover zakelijke klanten is indirecte schade en gevolgschade uitgesloten, waaronder omzet- of winstderving, gemiste kansen, bedrijfsschade, vertragingsschade, milieuschade en reputatieschade. 11.5 pinkbeton.nl is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste klantgegevens, een onveilige losplaats, ontbrekende vergunningen, klanttoevoegingen, gekozen specificaties of de verwerking en nabehandeling, voor zover rechtens toegestaan. 11.6 Iedere schadevordering van een zakelijke klant vervalt 12 maanden na levering of uitvoering. Overige vorderingen worden binnen 6 maanden na het overeengekomen leveringstijdstip schriftelijk ingediend. Dwingend recht blijft voorrang houden.

Artikel 12. Overmacht 12.1 Onder overmacht vallen omstandigheden buiten de redelijke invloed van pinkbeton.nl, waaronder extreem of onwerkbaar weer, grondstoftekorten, storingen bij leveranciers of transporteurs, transportbelemmeringen, stakingen, overheidsmaatregelen, energie- of ICT-storingen, cyberincidenten en natuurrampen. 12.2 Tijdens overmacht mag pinkbeton.nl de uitvoering opschorten en een nieuw tijdvak voorstellen. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen of is uitvoering blijvend onmogelijk, dan mag ieder de overeenkomst voor het niet uitgevoerde deel ontbinden. 12.3 Reeds betaalde bedragen voor het niet geleverde deel worden binnen 14 dagen terugbetaald. Schadevergoeding wegens overmacht is uitgesloten voor zover de wet dat toestaat.

Artikel 13. Persoonsgegevens 13.1 pinkbeton.nl verwerkt persoonsgegevens volgens haar privacyverklaring en deelt met de leverancier uitsluitend de gegevens die nodig zijn voor uitvoering, zoals contact- en leveringsgegevens.

Artikel 14. Toepasselijk recht en geschillen 14.1 Nederlands recht is van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten. 14.2 Geschillen met een zakelijke klant worden voorgelegd aan de rechtbank Oost-Brabant, tenzij pinkbeton.nl kiest voor een andere wettelijk bevoegde rechter. 14.3 Een consument mag binnen een maand nadat pinkbeton.nl zich schriftelijk op de rechterkeuze beroept, kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.

1. Wie zijn wij? pinkbeton.nl is een online bestelplatform voor betonmortel. Het platform wordt geëxploiteerd door:

pinkbeton.nl Eindhoven, Nederland KvK-nummer: [invullen] E-mail: hello@pinkbeton.nl

pinkbeton.nl is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke gegevens verzamelen wij? Wij verwerken uitsluitend gegevens die je zelf aan ons verstrekt bij het plaatsen van een bestelling: • Naam en adresgegevens. • E-mailadres. • Telefoonnummer. • Afleveradres en stortlocatie. • Betaalgegevens (verwerkt via onze betaalprovider, niet opgeslagen door pinkbeton.nl). • Orderinformatie (hoeveelheid, betonsoort, leveringstijdvak, loswijze).

Wij verzamelen geen gegevens via cookies, tracking pixels of analysediensten van derden.

3. Waarom verwerken wij deze gegevens? Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor: Het uitvoeren van de bestelling en de bijbehorende levering. Het doorsturen van het afleveradres aan de betoncentrale of het pompbedrijf dat jouw order uitvoert. • Het sturen van een orderbevestiging en factuur per e-mail. • Het informeren over de status van jouw levering via e-mail of sms. • Het afhandelen van klachten of vragen over jouw bestelling. • Het naleven van wettelijke verplichtingen, zoals belastingadministratie.

Grondslag: de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) en voor het nakomen van wettelijke verplichtingen (art. 6 lid 1 sub c AVG).

4. Met wie delen wij jouw gegevens? Wij delen uitsluitend de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van jouw bestelling: Betoncentrale: naam, afleveradres, contactnummer en orderspecificaties. Pompbedrijf: zelfde gegevens als hierboven, indien van toepassing. Betaalprovider (Mollie): betaalgegevens worden verwerkt door Mollie B.V. conform hun eigen privacybeleid.

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Wij delen geen gegevens met advertentienetwerken of marketingpartijen.

5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens? Ordergegevens: 7 jaar, conform de wettelijke bewaarplicht voor de belastingadministratie. Klantgegevens zonder herhaalaankoop: maximaal 2 jaar na de laatste bestelling. E-mailadressen voor orderupdates: worden verwijderd na afhandeling van de order.

6. Cookies en tracking pinkbeton.nl gebruikt geen cookies. Wij plaatsen geen tracking cookies, analytische cookies of marketingcookies. Er verschijnt dan ook geen cookiebanner op onze website. Dat is een bewuste keuze.

7. Servers en opslag Alle gegevens worden uitsluitend opgeslagen op servers binnen de Europese Unie. Wij maken gebruik van serverinfrastructuur in Finland (Hetzner) en Nederland. Er vindt geen datatransfer plaats naar landen buiten de EU.

8. Jouw rechten Op grond van de AVG heb je de volgende rechten: Inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van jou hebben opgeslagen. Rectificatie: je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren. Verwijdering: je kunt verzoeken jouw gegevens te laten verwijderen, tenzij wettelijke bewaarplichten dit verhinderen. Beperking: je kunt de verwerking van jouw gegevens laten beperken in bepaalde omstandigheden. Bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens. Dataportabiliteit: je kunt jouw gegevens opvragen in een gangbaar, machineleesbaar formaat.

Stuur een e-mail naar hello@pinkbeton.nl om gebruik te maken van een van deze rechten. Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Klachten Heb je een klacht over de manier waarop wij jouw gegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op via hello@pinkbeton.nl. Kom je er niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Wijzigingen Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op www.pinkbeton.nl/privacy. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij bestaande klanten per e-mail.

11. Contact Vragen over deze privacyverklaring? Stuur een bericht naar hello@pinkbeton.nl. Wij zijn twee mensen, geen callcenter. Je krijgt gewoon antwoord.