Condiciones generales.

Pedido y pago: Usted hace el pedido en línea y paga por adelantado. Los clientes profesionales pueden pagar después, mediante factura. Tras el pago, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.

Cancelación: Con más de 48 horas de antelación: cancelación gratuita. Entre 24 y 48 horas: 25% de gastos de cancelación. Con menos de 24 horas: 50% de gastos de cancelación. Una vez iniciada la entrega: ya no es posible cancelar.

Entrega: Usted elige la fecha y la franja horaria. Los horarios son orientativos; un retraso de hasta 2 horas no justifica la cancelación. Asegúrese de que el lugar sea accesible. Acceso despejado, terreno firme, encofrado listo. El conductor maneja el camión. El vertido y el acabado corren de su cuenta. Pida siempre un 10% de más. El hormigón sobrante no se reembolsa.

Derecho de desistimiento: El hormigón preparado es un producto a medida. Aquí no se aplica el derecho de desistimiento.

Reclamaciones: Comunique cualquier reclamación en un plazo de 24 horas mediante el formulario de reclamaciones o por correo electrónico. Respondemos en un plazo de 2 horas en días laborables.

Somos una plataforma, no un fabricante: pinkbeton.nl asigna su pedido a una central de hormigón. La central fabrica y entrega. Si un proveedor falla, le ofrecemos una alternativa o el reembolso íntegro.

Artículo 1. Definiciones 1.1 pinkbeton.nl: la sociedad colectiva (vennootschap onder firma) de B.L.M. Adriaansen y S. van Abeelen, que opera con el nombre pinkbeton.nl, con domicilio en Willem van Kesselstraat 84, 5622 JB Eindhoven, pendiente de inscripción en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio neerlandesa (KVK). 1.2 Cliente: toda persona física o jurídica que celebre un contrato con pinkbeton.nl. 1.3 Consumidor: el cliente que es una persona física y no actúa en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial. 1.4 Cliente profesional: todo cliente que no sea consumidor. 1.5 Hormigón preparado: hormigón fresco fabricado industrialmente con la composición y la calidad acordadas en el pedido. 1.6 Franja de entrega: la franja horaria acordada en la que está prevista la entrega; no constituye un plazo esencial salvo acuerdo escrito en contrario. 1.7 Punto de descarga: el lugar designado por el cliente donde se descarga o se vierte el hormigón preparado. 1.8 Servicio de vertido: el bombeo de hormigón preparado mediante una bomba y tuberías hasta el lugar de colocación. 1.9 Proveedor: la central de hormigón, el transportista o la empresa de bombeo que pinkbeton.nl contrata para la ejecución. 1.10 Por escrito: en papel o por medios electrónicos, incluido el correo electrónico.

Artículo 2. Aplicabilidad y parte contratante 2.1 Estas condiciones se aplican a todas las ofertas, pedidos y contratos de pinkbeton.nl relativos a hormigón preparado y servicio de vertido. 2.2 pinkbeton.nl vende en nombre propio y por cuenta propia. El cliente celebra el contrato con pinkbeton.nl; el proveedor contratado es el ejecutor y no es parte contratante del cliente. 2.3 Las desviaciones solo son válidas si se han acordado por escrito. Se rechazan expresamente las condiciones generales o de compra de un cliente profesional. 2.4 Las condiciones se ponen a disposición por vía electrónica antes o en el momento de celebrar el contrato, de forma que puedan guardarse y consultarse posteriormente. 2.5 Si una disposición es nula o anulable, las demás disposiciones seguirán en vigor. En caso de duda, para los consumidores prevalecerá la interpretación más favorable para ellos. 2.6 A un contrato celebrado le sigue siendo aplicable la versión facilitada al cliente en el momento de su celebración.

Artículo 3. Oferta y contrato 3.1 La oferta indica las características principales, la cantidad, la especificación, la forma de entrega, la franja de entrega y el precio total. Los errores manifiestos no vinculan a pinkbeton.nl. 3.2 El contrato se perfecciona una vez que el cliente ha completado el pedido, se ha recibido o autorizado el pago y pinkbeton.nl ha confirmado el pedido por escrito. 3.3 El cliente garantiza la exactitud y la integridad de todos los datos del pedido, incluidos la cantidad, la calidad, la dirección, el punto de descarga, la accesibilidad, la persona de contacto y la longitud de manguera o tubería necesaria. 3.4 Las herramientas de cálculo y los consejos son meras ayudas. El cliente sigue siendo responsable de la cantidad pedida y de la idoneidad de la especificación elegida para la obra prevista, salvo que se haya acordado por escrito un asesoramiento independiente. 3.5 pinkbeton.nl puede rechazar o cancelar un pedido de forma motivada si su ejecución no es razonablemente posible. Los importes ya pagados por la parte no entregada se reembolsarán en un plazo de 14 días.

Artículo 4. Derecho de desistimiento y productos a medida 4.1 El hormigón preparado se fabrica según las especificaciones del cliente y, debido a su fraguado inmediato, tiene una vida útil limitada. En la medida en que sea aplicable la excepción legal para productos a medida y/o bienes que se deterioran rápidamente, no existe derecho legal de desistimiento. 4.2 pinkbeton.nl informa de ello claramente al consumidor antes de que complete el pedido. Si la excepción legal no se aplica en un caso concreto, el consumidor conserva su derecho legal de desistimiento. 4.3 Con independencia de un posible derecho legal de desistimiento, el cliente puede cancelar conforme al artículo 5.

Artículo 5. Cancelación y modificación por parte del cliente 5.1 El cliente puede cancelar o cambiar una franja de entrega sin coste hasta 48 horas antes de su inicio, siempre que la producción no haya comenzado y el proveedor no haya incurrido aún en costes no recuperables demostrables. 5.2 En caso de cancelación dentro de las 48 horas previas y antes del inicio de la producción, se adeudarán € 25,00 por m3 pedido, IVA excluido. Para un cliente profesional se aplicará en su lugar, si fuera superior, el importe de los costes y daños razonables del proveedor, efectivamente incurridos y detallados por pinkbeton.nl. Para un consumidor solo se aplicará un importe superior si dicha tarifa se acordó claramente antes de celebrar el contrato. 5.3 Una vez iniciada la producción, ya no es posible cancelar y se adeuda el precio íntegro. Lo mismo se aplica al hormigón preparado que no pueda recibirse por una causa imputable al cliente. 5.4 Las modificaciones están sujetas a disponibilidad. Todos los costes adicionales derivados se confirmarán previamente por escrito, salvo los costes que solo puedan determinarse en el punto de descarga y se calculen conforme a los artículos 8 o 9. 5.5 El saldo que deba reembolsarse se devolverá en un plazo de 14 días desde su determinación.

Artículo 6. Precios y recargos 6.1 Los precios para consumidores se muestran con IVA y todos los costes inevitables incluidos. Las opciones y los costes variables se explican por separado, de forma clara y antes del pedido, con la tarifa o el método de cálculo. 6.2 Para clientes profesionales, los precios pueden indicarse sin IVA. Salvo indicación en contrario, los precios profesionales no incluyen el IVA ni los tributos públicos. 6.3 El precio del pedido incluye la producción y el transporte normal hasta el punto de descarga indicado dentro de la zona de entrega señalada, salvo que la oferta indique otra cosa. 6.4 Para una carga pequeña, una cantidad inferior a la mínima por transporte o menos de 1 m3 puede aplicarse un recargo o un precio mínimo. La tarifa concreta figura en la oferta y en la confirmación del pedido. 6.5 Para entregas fuera del horario laboral normal se aplica el recargo mostrado previamente o confirmado por escrito. 6.6 Para los consumidores, el precio confirmado es fijo, salvo en caso de una modificación solicitada por el consumidor o de una prestación adicional imputable a él después del pedido conforme a estas condiciones. 6.7 Con clientes profesionales, pinkbeton.nl puede repercutir los aumentos demostrables de precios de materiales, salarios, cargas sociales, costes de transporte, impuestos y tributos públicos que se produzcan tras el contrato, en la medida en que el proveedor repercuta ese mismo aumento a pinkbeton.nl. Cualquier reducción demostrable también se aplicará. 6.8 Todos los recargos fijos mencionados en estas condiciones son importes mínimos para clientes profesionales cuando los costes del proveedor efectivamente incurridos y detallados sean superiores. Para los consumidores se aplica exclusivamente la tarifa acordada previamente o un método de cálculo objetivo comunicado de antemano.

Artículo 7. Pago 7.1 El consumidor paga por adelantado con uno de los métodos de pago ofrecidos en el sitio web. 7.2 El cliente profesional paga por adelantado, salvo que se permita el pago mediante factura. En ese caso, el plazo de pago es de 14 días desde la fecha de la factura. 7.3 En caso de impago en plazo, el cliente profesional incurre en mora sin necesidad de requerimiento. Adeudará un interés del 1,25 por ciento mensual, computándose la fracción de mes como mes completo, más un recargo por limitación de crédito de hasta el 3 por ciento. 7.4 Los gastos extrajudiciales de cobro para el cliente profesional ascienden al 10 por ciento del principal, con un mínimo de € 453,77, sin perjuicio del derecho a reclamar los costes reales razonables en la medida en que la ley lo permita. 7.5 Para los consumidores se aplican el interés legal y las normas legales de cobro. Los gastos de cobro solo se adeudan después de haberse enviado correctamente un requerimiento gratuito con un plazo de catorce días y de haber vencido dicho plazo. 7.6 El cliente profesional no puede suspender pagos ni compensar. pinkbeton.nl puede suspender las entregas mientras un importe exigible siga impagado y puede exigir garantías razonables. 7.7 Los costes adicionales se facturan con un desglose. Para los consumidores se aplica el plazo de pago legal que figura en la factura; para los clientes profesionales se aplica el apartado 7.2.

Artículo 8. Entrega, accesibilidad y tiempo de espera 8.1 La entrega se realiza en horario laboral normal en el punto de descarga indicado, dentro de la franja orientativa elegida. Las franjas acordadas no constituyen plazos esenciales. 8.2 En caso de retraso, pinkbeton.nl informará al cliente lo antes posible y se acordará un nuevo momento. Los derechos legales de los consumidores siguen siendo de aplicación. 8.3 Frente al cliente profesional, solo surge responsabilidad por retraso una vez transcurrido sin efecto un plazo adicional razonable fijado por escrito. La indemnización se limita al 50 por ciento del valor neto facturado de la entrega en cuestión, con un máximo de € 22.688,70. 8.4 El cliente designa el punto de descarga y garantiza que la maquinaria pesada pueda acceder a él y salir desde la vía pública de forma segura, sobre un terreno con capacidad portante suficiente. 8.5 Los daños producidos durante el acceso, la descarga, el bombeo y la salida debidos a un punto de descarga inadecuado o a indicaciones del cliente corren por cuenta del cliente, salvo en caso de dolo o culpa grave del ejecutor. El cliente profesional exime a pinkbeton.nl de cualquier reclamación de terceros basada en ello. 8.6 El cliente se asegura de que el punto de descarga, el encofrado, la armadura, los medios auxiliares, los permisos y una persona de contacto autorizada estén listos y presentes a tiempo. 8.7 Si el acceso, la descarga y la salida se prolongan más de 30 minutos por una causa imputable al cliente, se aplicará un tiempo de descarga adicional de € 120,00 por hora, IVA excluido, calculado por cuarto de hora iniciado. A un cliente profesional se le repercutirá la tarifa superior efectivamente cobrada y detallada por el proveedor. 8.8 Los recursos adicionales, un viaje adicional, un viaje en vano, una reprogramación, el alquiler de maquinaria o el tiempo de espera por una causa imputable al cliente se repercutirán según la tarifa comunicada previamente o, en el caso de clientes profesionales, según los costes del proveedor superiores, razonables, reales y detallados. 8.9 Con una diferencia de hasta el 3 por ciento entre la cantidad pedida y la efectivamente entregada, se considerará cumplida la obligación de entrega. 8.10 pinkbeton.nl puede realizar entregas parciales y, salvo acuerdo en contrario, decide el medio de transporte. 8.11 El hormigón preparado pedido pero no recibido se adeuda en su totalidad. Además, por la devolución, retirada y tratamiento se cobrarán € 75,00 por m3 devuelto, IVA excluido. A un cliente profesional se le repercutirán los costes del proveedor superiores, razonables, efectivamente cobrados y detallados. Para un consumidor solo se aplicará un importe superior si se acordó claramente antes del pedido. 8.12 El riesgo se transmite al iniciarse la descarga. La propiedad, en el caso de un cliente profesional que compra mediante factura, solo se transmite tras el pago íntegro. 8.13 Una entrega fallida por una causa imputable al cliente no da derecho a reembolso. Si el proveedor falla o no se presenta, pinkbeton.nl ofrecerá una alternativa o el reembolso de la parte no entregada.

Artículo 9. Servicio de vertido y tuberías adicionales 9.1 La confirmación del pedido indica el tiempo de vertido incluido y la longitud de manguera o tubería. El cliente comunica correctamente la longitud necesaria y el lugar de instalación y de vertido. 9.2 A la manguera o tubería adicional elegida al hacer el pedido se le aplica la tarifa mostrada. Si en el lugar resulta necesaria una longitud adicional por información incorrecta del cliente, se aplicarán € 3,00 por metro adicional, IVA excluido, o, en el caso de clientes profesionales, la tarifa del proveedor superior, razonable y detallada. 9.3 El tiempo adicional de bombeo o vertido y la maquinaria de bombeo adicional se calculan según la tarifa mostrada previamente o, en el caso de clientes profesionales, según los costes del proveedor superiores, razonables, reales y detallados. 9.4 El cliente proporciona un lugar de instalación seguro y designa un lugar permitido para la limpieza. El hormigón sobrante y el agua de lavado no se vierten en el terreno ni en el alcantarillado sin autorización.

Artículo 10. Calidad, inspección y reclamaciones 10.1 En el momento de la entrega, el hormigón preparado cumple la especificación acordada por escrito y las normas de producto aplicables, entre ellas NEN-EN 206 y NEN 8005 en la medida en que sean aplicables. 10.2 Una clase resistente superior sin sobrecoste se considera conforme siempre que la clase de exposición, la consistencia y las demás propiedades acordadas sean al menos equivalentes. 10.3 El cliente inspecciona el hormigón antes de su colocación. Las desviaciones visibles se comunican de inmediato al conductor y a pinkbeton.nl y, si es posible, se anotan en el albarán de entrega. 10.4 El cliente profesional comunica por escrito los demás defectos en un plazo de 8 días naturales desde su descubrimiento o desde el momento en que razonablemente debería haberlos descubierto. Para los consumidores se aplica el plazo legal de reclamación; una comunicación dentro de los dos meses siguientes al descubrimiento es en todo caso oportuna. 10.5 La adición de agua, aditivos u otros materiales a petición del cliente, así como el método de colocación y curado, corren a riesgo del cliente. 10.6 En caso de discrepancia puede recurrirse a una oficina de peritos independiente. En el caso de un cliente profesional, la parte a la que no se dé la razón asumirá los costes razonables del peritaje. 10.7 Una reclamación no suspende la obligación de pago de un cliente profesional.

Artículo 11. Responsabilidad 11.1 pinkbeton.nl es responsable conforme a la ley. Las limitaciones siguientes solo se aplican en la medida permitida y no en caso de dolo o imprudencia consciente de pinkbeton.nl o de su dirección, ni en caso de muerte o lesiones personales. 11.2 La responsabilidad se limita al importe que abone la aseguradora de responsabilidad civil en el caso concreto, más la franquicia aplicable. Si no se produce ningún pago del seguro, la responsabilidad frente a un cliente profesional se limita al valor neto facturado de la prestación que causó el daño. 11.3 Frente a un cliente profesional, la responsabilidad no superará en ningún caso € 453.774,04 por siniestro y por obra. 11.4 Frente a clientes profesionales quedan excluidos los daños indirectos y consecuenciales, incluidos la pérdida de facturación o de beneficios, las oportunidades perdidas, los daños empresariales, los daños por retraso, los daños medioambientales y los daños a la reputación. 11.5 pinkbeton.nl no es responsable de los daños causados por datos incorrectos del cliente, un punto de descarga inseguro, la falta de permisos, las adiciones del cliente, las especificaciones elegidas o la colocación y el curado, en la medida en que la ley lo permita. 11.6 Toda reclamación de daños de un cliente profesional prescribe 12 meses después de la entrega o ejecución. Las demás reclamaciones deben presentarse por escrito en un plazo de 6 meses desde el momento de entrega acordado. El derecho imperativo prevalece en todo caso.

Artículo 12. Fuerza mayor 12.1 Se consideran fuerza mayor las circunstancias ajenas al control razonable de pinkbeton.nl, entre ellas condiciones meteorológicas extremas o que impidan trabajar, escasez de materias primas, averías en proveedores o transportistas, impedimentos en el transporte, huelgas, medidas gubernamentales, fallos energéticos o informáticos, ciberincidentes y catástrofes naturales. 12.2 Durante la fuerza mayor, pinkbeton.nl puede suspender la ejecución y proponer una nueva franja. Si la fuerza mayor dura más de 30 días o la ejecución resulta imposible de forma permanente, cualquiera de las partes puede resolver el contrato respecto de la parte no ejecutada. 12.3 Los importes ya pagados por la parte no entregada se reembolsarán en un plazo de 14 días. Queda excluida la indemnización por fuerza mayor en la medida en que la ley lo permita.

Artículo 13. Datos personales 13.1 pinkbeton.nl trata los datos personales conforme a su declaración de privacidad y comparte con el proveedor únicamente los datos necesarios para la ejecución, como los datos de contacto y de entrega.

Artículo 14. Derecho aplicable y litigios 14.1 Se aplica el derecho neerlandés. Queda excluida la Convención de Viena sobre compraventa internacional de mercaderías. 14.2 Los litigios con un cliente profesional se someterán al tribunal de Oost-Brabant, salvo que pinkbeton.nl opte por otro tribunal legalmente competente. 14.3 Un consumidor puede optar, en el plazo de un mes desde que pinkbeton.nl invoque por escrito la elección de tribunal, por el tribunal competente según la ley.

1. ¿Quiénes somos? pinkbeton.nl es una plataforma de pedidos en línea de hormigón preparado. La plataforma la gestiona:

pinkbeton.nl Eindhoven, Países Bajos N.º de la Cámara de Comercio (KvK): [invullen] Correo electrónico: hello@pinkbeton.nl

pinkbeton.nl es responsable del tratamiento de los datos personales tal y como se describe en esta política de privacidad.

2. ¿Qué datos recopilamos? Solo tratamos los datos que usted mismo nos facilita al hacer un pedido: • Nombre y dirección. • Dirección de correo electrónico. • Número de teléfono. • Dirección de entrega y lugar de vertido. • Datos de pago (tratados a través de nuestro proveedor de pagos; pinkbeton.nl no los almacena). • Información del pedido (cantidad, tipo de hormigón, franja de entrega, método de descarga).

No recopilamos datos mediante cookies, píxeles de seguimiento ni servicios de análisis de terceros.

3. ¿Para qué tratamos estos datos? Utilizamos sus datos únicamente para: tramitar el pedido y la entrega correspondiente. Enviar la dirección de entrega a la central de hormigón o a la empresa de bombeo que ejecuta su pedido. • Enviarle la confirmación del pedido y la factura por correo electrónico. • Informarle del estado de su entrega por correo electrónico o SMS. • Gestionar reclamaciones o preguntas sobre su pedido. • Cumplir obligaciones legales, como la contabilidad fiscal.

Base jurídica: el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD) y para el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD).

4. ¿Con quién compartimos sus datos? Solo compartimos los datos estrictamente necesarios para ejecutar su pedido: Central de hormigón: nombre, dirección de entrega, número de contacto y especificaciones del pedido. Empresa de bombeo: los mismos datos que arriba, si procede. Proveedor de pagos (Mollie): los datos de pago los trata Mollie B.V. conforme a su propia política de privacidad.

Nunca vendemos sus datos a terceros. No compartimos datos con redes publicitarias ni empresas de marketing.

5. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos? Datos de pedidos: 7 años, conforme a la obligación legal de conservación a efectos fiscales. Datos de clientes sin compras repetidas: como máximo 2 años después del último pedido. Direcciones de correo electrónico para actualizaciones del pedido: se eliminan una vez tramitado el pedido.

6. Cookies y seguimiento pinkbeton.nl no utiliza cookies. No instalamos cookies de seguimiento, analíticas ni de marketing. Por eso, en nuestro sitio web no aparece ningún banner de cookies. Es una decisión consciente.

7. Servidores y almacenamiento Todos los datos se almacenan exclusivamente en servidores dentro de la Unión Europea. Utilizamos infraestructura de servidores en Finlandia (Hetzner) y en los Países Bajos. No se transfieren datos a países fuera de la UE.

8. Sus derechos En virtud del RGPD, usted tiene los siguientes derechos: Acceso: puede solicitar qué datos suyos tenemos almacenados. Rectificación: puede pedir que se corrijan los datos incorrectos. Supresión: puede solicitar que se eliminen sus datos, salvo que las obligaciones legales de conservación lo impidan. Limitación: puede pedir que se limite el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias. Oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos. Portabilidad: puede solicitar sus datos en un formato habitual y legible por máquina.

Envíe un correo electrónico a hello@pinkbeton.nl para ejercer cualquiera de estos derechos. Respondemos en un plazo de 30 días.

9. Reclamaciones ¿Tiene alguna queja sobre cómo tratamos sus datos? Póngase primero en contacto con nosotros en hello@pinkbeton.nl. Si no llegamos a una solución, puede presentar una reclamación ante la Autoridad neerlandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens) a través de www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Cambios Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad. La versión más reciente está siempre disponible en www.pinkbeton.nl/privacy. Si hay cambios importantes, informaremos a los clientes existentes por correo electrónico.

11. Contacto ¿Tiene preguntas sobre esta política de privacidad? Escríbanos a hello@pinkbeton.nl. Somos dos personas, no un call center. Le responderemos, sin más.