Términos y condiciones.

Pedido y pago: Haces tu pedido en línea y pagas por adelantado. Los clientes empresariales pueden pagar después con factura. Después del pago recibes una confirmación del pedido por correo electrónico.

Cancelación: Con más de 48 horas de anticipación: cancelación gratuita. Entre 24 y 48 horas: 25 % de cargo por cancelación. Menos de 24 horas: 50 % de cargo por cancelación. Una vez iniciada la entrega: ya no es posible cancelar.

Entrega: Tú eliges la fecha y el horario. Los horarios son aproximados; una diferencia de hasta 2 horas no es motivo de cancelación. Asegúrate de que el lugar sea accesible: camino despejado, terreno firme y cimbra lista. El chofer opera el camión. El colado y el acabado los haces tú. Pide siempre un 10 % extra. El concreto sobrante no se reembolsa.

Derecho de desistimiento: El concreto premezclado es un producto hecho a la medida. El derecho de desistimiento no aplica en este caso.

Quejas: Reporta tus quejas dentro de las 24 horas mediante el formulario de quejas o por correo electrónico. Respondemos en un plazo de 2 horas en días hábiles.

Somos una plataforma, no un productor: pinkbeton.nl asigna tu pedido a una planta de concreto. La planta produce y entrega. Si un proveedor falla, te ofrecemos una alternativa o el reembolso completo.

Artículo 1. Definiciones 1.1 pinkbeton.nl: la sociedad colectiva de B.L.M. Adriaansen y S. van Abeelen, que opera con el nombre comercial pinkbeton.nl, con domicilio en Willem van Kesselstraat 84, 5622 JB Eindhoven, por inscribirse en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio (KVK). 1.2 Cliente: toda persona física o jurídica que celebre un contrato con pinkbeton.nl. 1.3 Consumidor: el cliente que es persona física y no actúa en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial. 1.4 Cliente empresarial: todo cliente que no sea consumidor. 1.5 Concreto premezclado: mezcla de concreto fabricada industrialmente con la composición y calidad acordadas en el pedido. 1.6 Franja horaria de entrega: el periodo acordado dentro del cual está prevista la entrega; no constituye un plazo perentorio, salvo que se acuerde otra cosa por escrito. 1.7 Lugar de descarga: el lugar designado por el cliente donde se descarga o se vacía el concreto premezclado. 1.8 Servicio de vaciado: el bombeo de concreto premezclado hasta el lugar de colocación mediante una bomba y tuberías. 1.9 Proveedor: la planta de concreto, el transportista o la empresa de bombeo que pinkbeton.nl contrata para la ejecución. 1.10 Por escrito: en papel o por medios electrónicos, incluido el correo electrónico.

Artículo 2. Aplicabilidad y parte contratante 2.1 Estas condiciones se aplican a todas las ofertas, pedidos y contratos de pinkbeton.nl relativos a concreto premezclado y servicio de vaciado. 2.2 pinkbeton.nl vende en nombre propio y por cuenta propia. El cliente celebra el contrato con pinkbeton.nl; el proveedor contratado es el ejecutor y no es parte contratante del cliente. 2.3 Las desviaciones solo son válidas si se acuerdan por escrito. Se rechazan expresamente las condiciones generales o condiciones de compra de un cliente empresarial. 2.4 Las condiciones se ponen a disposición por medios electrónicos antes o al momento de celebrar el contrato, de forma que puedan guardarse y consultarse posteriormente. 2.5 Si una disposición es nula o anulable, las demás disposiciones siguen vigentes. Para los consumidores, en caso de duda, se aplica la interpretación más favorable para ellos. 2.6 A un contrato celebrado le sigue aplicando la versión entregada al cliente al momento de su celebración.

Artículo 3. Oferta y contrato 3.1 La oferta indica las características principales, la cantidad, la especificación, la forma de entrega, la franja horaria de entrega y el precio total. Los errores evidentes no obligan a pinkbeton.nl. 3.2 El contrato se perfecciona una vez que el cliente ha completado el pedido, el pago se ha recibido o autorizado y pinkbeton.nl ha confirmado el pedido por escrito. 3.3 El cliente garantiza la exactitud y la integridad de todos los datos del pedido, incluidos la cantidad, la calidad, la dirección, el lugar de descarga, la accesibilidad, la persona de contacto y la longitud de manguera o tubería necesaria. 3.4 Las calculadoras y los consejos son herramientas de apoyo. El cliente sigue siendo responsable de la cantidad pedida y de la idoneidad de la especificación elegida para la obra prevista, salvo que se haya acordado por escrito una asesoría por separado. 3.5 pinkbeton.nl puede rechazar o cancelar un pedido de forma motivada si su ejecución no es razonablemente posible. Los importes ya pagados por la parte no entregada se reembolsarán dentro de 14 días.

Artículo 4. Derecho de desistimiento y productos a la medida 4.1 El concreto premezclado se produce según las especificaciones del cliente y, debido al fraguado que comienza de inmediato, tiene una durabilidad limitada. En la medida en que se aplique la excepción legal para productos a la medida y/o bienes perecederos, no existe derecho legal de desistimiento. 4.2 pinkbeton.nl informa claramente al consumidor al respecto antes de completar el pedido. Si la excepción legal no aplica en un caso concreto, el consumidor conserva su derecho legal de desistimiento. 4.3 Independientemente de un eventual derecho legal de desistimiento, el cliente puede cancelar conforme al artículo 5.

Artículo 5. Cancelación y modificación por parte del cliente 5.1 El cliente puede cancelar sin costo o cambiar una franja horaria de entrega hasta 48 horas antes de su inicio, siempre que la producción aún no haya comenzado y el proveedor aún no haya incurrido en costos no recuperables demostrables. 5.2 En caso de cancelación dentro de las 48 horas y antes del inicio de la producción, se deberán € 25.00 por m3 pedido, sin IVA. Para un cliente empresarial se aplicará en su lugar, si fuera mayor, el importe de los costos y daños razonables del proveedor, efectivamente incurridos y detallados por pinkbeton.nl. Para un consumidor solo se aplica un importe mayor si esa tarifa se acordó claramente antes de celebrar el contrato. 5.3 Una vez iniciada la producción, ya no es posible cancelar y se deberá el precio completo. Lo mismo se aplica al concreto premezclado que no pueda recibirse por una causa imputable al cliente. 5.4 Las modificaciones están sujetas a disponibilidad. Todos los costos adicionales derivados se confirmarán previamente por escrito, salvo los costos que solo puedan determinarse en el lugar de descarga y que se calculen conforme al artículo 8 o 9. 5.5 Un saldo a reembolsar se pagará dentro de 14 días a partir de su determinación.

Artículo 6. Precios y recargos 6.1 Los precios para consumidores se muestran con IVA y todos los costos inevitables incluidos. Las opciones y los costos variables se explican por separado, de forma clara y antes del pedido, con la tarifa o el método de cálculo. 6.2 Para clientes empresariales, los precios pueden indicarse sin IVA. Salvo que se indique otra cosa, los precios empresariales no incluyen IVA ni gravámenes gubernamentales. 6.3 El precio del pedido incluye la producción y el transporte normal hasta el lugar de descarga indicado dentro de la zona de entrega señalada, salvo que la oferta indique otra cosa. 6.4 Para una carga pequeña, una cantidad inferior a la cantidad mínima por transporte o menos de 1 m3, puede aplicarse un recargo o un precio mínimo. La tarifa concreta figura en la oferta y en la confirmación del pedido. 6.5 Para entregas fuera del horario laboral normal se aplica el recargo mostrado previamente o confirmado por escrito. 6.6 Para los consumidores, el precio confirmado es fijo, salvo en caso de una modificación solicitada por el consumidor o de una prestación adicional imputable a él después del pedido conforme a estas condiciones. 6.7 En el caso de clientes empresariales, pinkbeton.nl puede trasladar aumentos demostrables de precios de materiales, salarios, cargas sociales, costos de transporte, impuestos y gravámenes gubernamentales que surjan después del contrato, en la medida en que el proveedor traslade ese mismo aumento a pinkbeton.nl. Una reducción demostrable también se aplicará. 6.8 Todos los recargos fijos mencionados en estas condiciones son importes mínimos para clientes empresariales cuando los costos del proveedor efectivamente incurridos y detallados sean mayores. Para los consumidores se aplica exclusivamente la tarifa acordada previamente o un método de cálculo objetivo comunicado con antelación.

Artículo 7. Pago 7.1 El consumidor paga por adelantado con un método de pago ofrecido en el sitio web. 7.2 El cliente empresarial paga por adelantado, salvo que se permita el pago contra factura. En ese caso, el plazo de pago es de 14 días a partir de la fecha de la factura. 7.3 En caso de pago tardío, el cliente empresarial incurre en mora sin necesidad de requerimiento. Deberá un interés del 1.25 por ciento mensual, contándose una fracción de mes como mes completo, más un recargo por limitación de crédito de hasta el 3 por ciento. 7.4 Los gastos de cobranza extrajudicial para el cliente empresarial ascienden al 10 por ciento del importe principal, con un mínimo de € 453.77, sin perjuicio del derecho a cobrar los costos reales razonables en la medida en que lo permita la ley. 7.5 Para los consumidores se aplican los intereses legales y las normas legales de cobranza. Los gastos de cobranza solo se deberán después de que se haya enviado correctamente un aviso gratuito con plazo de catorce días y dicho plazo haya vencido. 7.6 El cliente empresarial no puede suspender pagos ni compensar. pinkbeton.nl puede suspender entregas mientras un importe exigible siga sin pagarse y puede exigir garantías razonables. 7.7 Los costos adicionales se facturan con un desglose. Para los consumidores se aplica el plazo de pago legal indicado en la factura; para los clientes empresariales se aplica el apartado 7.2.

Artículo 8. Entrega, accesibilidad y tiempo de espera 8.1 La entrega se realiza en horario laboral normal en el lugar de descarga indicado, dentro de la franja horaria indicativa elegida. Las franjas horarias acordadas no son plazos perentorios. 8.2 En caso de retraso, pinkbeton.nl informará al cliente lo antes posible y se acordará un nuevo momento. Los derechos legales de los consumidores siguen vigentes. 8.3 Frente al cliente empresarial, la responsabilidad por retraso solo surge después de que haya vencido sin cumplimiento un plazo adicional razonable fijado por escrito. La indemnización se limita al 50 por ciento del valor neto facturado de la entrega correspondiente, con un máximo de € 22,688.70. 8.4 El cliente designa el lugar de descarga y garantiza que la maquinaria pesada pueda llegar a él y salir de él de forma segura desde la vía pública, sobre un terreno con capacidad de carga suficiente. 8.5 Los daños causados durante el acceso, la descarga, el bombeo y la salida debido a un lugar de descarga inadecuado o a una indicación del cliente corren por cuenta del cliente, salvo en la medida en que exista dolo o culpa grave del ejecutor. El cliente empresarial exime a pinkbeton.nl de las reclamaciones de terceros basadas en ello. 8.6 El cliente se asegura de que el lugar de descarga, el encofrado, el armado, los medios auxiliares, los permisos y una persona de contacto autorizada estén listos y presentes a tiempo. 8.7 Si el acceso, la descarga y la salida duran más de 30 minutos por una causa imputable al cliente, se aplicará un tiempo de descarga adicional de € 120.00 por hora sin IVA, calculado por cada cuarto de hora iniciado. A un cliente empresarial se le trasladará la tarifa más alta efectivamente cobrada y detallada por el proveedor. 8.8 El esfuerzo adicional, un viaje adicional, un viaje en vano, la reprogramación, el alquiler de maquinaria o el tiempo de espera por una causa imputable al cliente se cobrarán según la tarifa comunicada previamente o, en el caso de clientes empresariales, según los costos del proveedor más altos, razonables, reales y detallados. 8.9 Con una diferencia de hasta el 3 por ciento entre la cantidad pedida y la efectivamente entregada, la obligación de entrega se considera cumplida. 8.10 pinkbeton.nl puede realizar entregas parciales y, salvo acuerdo en contrario, determina el medio de transporte. 8.11 El concreto premezclado pedido pero no recibido se deberá en su totalidad. Además, para la devolución, retiro y procesamiento se aplican € 75.00 por m3 devuelto, sin IVA. A un cliente empresarial se le trasladarán los costos del proveedor más altos, razonables, efectivamente cobrados y detallados. Para un consumidor solo se aplica un importe mayor si se acordó claramente antes del pedido. 8.12 El riesgo se transmite al iniciar la descarga. En el caso de un cliente empresarial que compra contra factura, la propiedad solo se transmite tras el pago completo. 8.13 Una entrega fallida por una causa imputable al cliente no da derecho a reembolso. En caso de falla o inasistencia del proveedor, pinkbeton.nl ofrecerá una alternativa o el reembolso de la parte no entregada.

Artículo 9. Servicio de vaciado y tuberías adicionales 9.1 La confirmación del pedido indica el tiempo de vaciado incluido y la longitud de manguera o tubería. El cliente comunica correctamente la longitud necesaria y la ubicación de instalación y de vaciado. 9.2 Para la manguera o tubería adicional elegida al hacer el pedido se aplica la tarifa mostrada. Si en el lugar se requiere longitud adicional debido a información incorrecta del cliente, se aplicarán € 3.00 por metro adicional sin IVA o, para clientes empresariales, la tarifa del proveedor más alta, razonable y detallada. 9.3 El tiempo adicional de bombeo o vaciado y la maquinaria de bombeo adicional se cobrarán según la tarifa mostrada previamente o, para clientes empresariales, según los costos del proveedor más altos, razonables, reales y detallados. 9.4 El cliente proporciona un lugar seguro para instalar el equipo y designa un sitio permitido para el lavado. El concreto sobrante y el agua de lavado no se vierten en el terreno ni en el drenaje sin autorización.

Artículo 10. Calidad, inspección y reclamaciones 10.1 Al momento de la entrega, el concreto premezclado cumple con la especificación acordada por escrito y con las normas de producto aplicables, incluidas NEN-EN 206 y NEN 8005 en la medida en que sean aplicables. 10.2 Una clase de resistencia superior sin costo adicional se considera conforme si la clase de exposición, la consistencia y las demás propiedades acordadas siguen siendo al menos equivalentes. 10.3 El cliente inspecciona antes de la colocación. Las desviaciones visibles se notifican de inmediato al conductor y a pinkbeton.nl y, de ser posible, se anotan en la nota de entrega. 10.4 El cliente empresarial notifica por escrito otros defectos dentro de 8 días naturales a partir de su descubrimiento o del momento en que razonablemente debió haberlos descubierto. Para los consumidores se aplica el plazo legal de reclamación; una notificación dentro de dos meses tras el descubrimiento es en todo caso oportuna. 10.5 La adición de agua, aditivos u otros materiales a solicitud del cliente, así como la forma de colocación y curado, corren por cuenta y riesgo del cliente. 10.6 En caso de desacuerdo, puede recurrirse a una oficina de peritos independiente. En el caso de un cliente empresarial, la parte que no tenga la razón asumirá los costos razonables de la investigación. 10.7 Una reclamación no suspende la obligación de pago de un cliente empresarial.

Artículo 11. Responsabilidad 11.1 pinkbeton.nl es responsable conforme a la ley. Las limitaciones que siguen solo se aplican en la medida en que estén permitidas y no en caso de dolo o imprudencia consciente de pinkbeton.nl o de su dirección, ni por muerte o lesiones corporales. 11.2 La responsabilidad se limita al importe que pague la aseguradora de responsabilidad civil en el caso concreto, más el deducible aplicable. Si no hay pago del seguro, la responsabilidad frente a un cliente empresarial se limita al valor neto facturado de la prestación que causó el daño. 11.3 Frente a un cliente empresarial, la responsabilidad no superará en ningún caso € 453,774.04 por siniestro por obra. 11.4 Frente a clientes empresariales se excluyen los daños indirectos y consecuenciales, incluidos pérdida de facturación o de utilidades, oportunidades perdidas, daños a la actividad empresarial, daños por retraso, daños ambientales y daños a la reputación. 11.5 pinkbeton.nl no es responsable de daños causados por datos incorrectos del cliente, un lugar de descarga inseguro, permisos faltantes, adiciones del cliente, especificaciones elegidas o la colocación y el curado, en la medida en que lo permita la ley. 11.6 Toda reclamación de daños de un cliente empresarial prescribe 12 meses después de la entrega o ejecución. Las demás reclamaciones deben presentarse por escrito dentro de 6 meses posteriores al momento de entrega acordado. El derecho imperativo sigue prevaleciendo.

Artículo 12. Fuerza mayor 12.1 Se consideran fuerza mayor las circunstancias fuera del control razonable de pinkbeton.nl, incluidos clima extremo o que impida trabajar, escasez de materias primas, fallas en proveedores o transportistas, obstáculos al transporte, huelgas, medidas gubernamentales, fallas de energía o de TI, incidentes cibernéticos y desastres naturales. 12.2 Durante la fuerza mayor, pinkbeton.nl puede suspender la ejecución y proponer una nueva franja horaria. Si la fuerza mayor dura más de 30 días o la ejecución es permanentemente imposible, cualquiera de las partes puede rescindir el contrato respecto de la parte no ejecutada. 12.3 Los importes ya pagados por la parte no entregada se reembolsarán dentro de 14 días. Se excluye la indemnización por fuerza mayor en la medida en que la ley lo permita.

Artículo 13. Datos personales 13.1 pinkbeton.nl trata los datos personales conforme a su aviso de privacidad y comparte con el proveedor únicamente los datos necesarios para la ejecución, como los datos de contacto y de entrega.

Artículo 14. Ley aplicable y controversias 14.1 Se aplica el derecho neerlandés. Se excluye la Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías. 14.2 Las controversias con un cliente empresarial se someterán al tribunal de Oost-Brabant, salvo que pinkbeton.nl elija otro tribunal legalmente competente. 14.3 Un consumidor puede, dentro de un mes después de que pinkbeton.nl invoque por escrito la elección de tribunal, optar por el tribunal que sea competente según la ley.

1. ¿Quiénes somos? pinkbeton.nl es una plataforma en línea para pedir concreto premezclado. La plataforma es operada por:

pinkbeton.nl Eindhoven, Países Bajos Número de la Cámara de Comercio (KvK): [completar] Correo electrónico: hello@pinkbeton.nl

pinkbeton.nl es responsable del tratamiento de los datos personales según se describe en este aviso de privacidad.

2. ¿Qué datos recopilamos? Solo tratamos los datos que tú mismo nos proporcionas al hacer un pedido: • Nombre y dirección. • Correo electrónico. • Número de teléfono. • Dirección de entrega y lugar de vaciado. • Datos de pago (procesados por nuestro proveedor de pagos, no almacenados por pinkbeton.nl). • Información del pedido (cantidad, tipo de concreto, franja horaria de entrega, forma de descarga).

No recopilamos datos mediante cookies, píxeles de seguimiento ni servicios de análisis de terceros.

3. ¿Por qué tratamos estos datos? Usamos tus datos exclusivamente para: Ejecutar el pedido y la entrega correspondiente. Enviar la dirección de entrega a la planta de concreto o a la empresa de bombeo que ejecuta tu pedido. • Enviar una confirmación del pedido y la factura por correo electrónico. • Informarte sobre el estado de tu entrega por correo electrónico o SMS. • Atender quejas o preguntas sobre tu pedido. • Cumplir obligaciones legales, como la contabilidad fiscal.

Base jurídica: el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato (art. 6, apartado 1, letra b del RGPD) y para el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6, apartado 1, letra c del RGPD).

4. ¿Con quién compartimos tus datos? Solo compartimos los datos estrictamente necesarios para ejecutar tu pedido: Planta de concreto: nombre, dirección de entrega, número de contacto y especificaciones del pedido. Empresa de bombeo: los mismos datos indicados arriba, cuando corresponda. Proveedor de pagos (Mollie): los datos de pago son procesados por Mollie B.V. conforme a su propia política de privacidad.

Nunca vendemos tus datos a terceros. No compartimos datos con redes publicitarias ni con empresas de marketing.

5. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos? Datos de pedidos: 7 años, conforme a la obligación legal de conservación para la contabilidad fiscal. Datos de clientes sin compras repetidas: máximo 2 años después del último pedido. Correos electrónicos para actualizaciones del pedido: se eliminan una vez concluido el pedido.

6. Cookies y seguimiento pinkbeton.nl no usa cookies. No colocamos cookies de seguimiento, analíticas ni de marketing. Por eso tampoco aparece un banner de cookies en nuestro sitio web. Es una decisión consciente.

7. Servidores y almacenamiento Todos los datos se almacenan exclusivamente en servidores dentro de la Unión Europea. Usamos infraestructura de servidores en Finlandia (Hetzner) y en los Países Bajos. No se transfieren datos a países fuera de la UE.

8. Tus derechos Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos: Acceso: puedes solicitar qué datos tuyos tenemos almacenados. Rectificación: puedes pedir que se corrijan datos incorrectos. Supresión: puedes solicitar que se eliminen tus datos, salvo que obligaciones legales de conservación lo impidan. Limitación: puedes pedir que se limite el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias. Oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos. Portabilidad: puedes solicitar tus datos en un formato de uso común y legible por máquina.

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